服務支持

              我們的服務理念 秉承“打造數字化透明工廠,做客戶信賴的長期合作伙伴”的核心文化,力太服務的理念深深刻進力太文化之中。

              服務宗旨:為客戶長期持續創造價值
              服務方針:專業、及時、持續、真誠
              服務團隊:專業化服務團隊

              快速響應的集中分布式服務模式

              • 集中統一呼叫

                Call Center服務中心

              • 多樣化服務方式

                網站、電話、 傳真、郵件、短信、語音、現場

              • 現場服務網絡

                授權服務中心隨需而動的 提供現場服務交付

              關于SLA

              SLA(Service Level Agreement)是ITIL概念中服務級別協議,也是力太與客戶的承諾。量化服務履行承諾是力太服務一直追求和進取的目標。基于SLA的力太服務水平體系確保力太服務可量化、可度量,力太可履行對客戶的承諾:

              • otr

                及時響應率

              • otD

                及時交付率

              • ftr

                首次成功率

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